La messagerie vocale permet à chaque employé de bénéficier d'une boîte vocale, pouvant fournir un service simple de répondeur-enregistreur personnalisé, permettant à l'appelant d’enregistrer un message, mais également des services d’assistant personnel offrant la possibilité d'assurer un accueil personnalisé.
Dès qu'un message est déposé, l'utilisateur peut être notifié par un guide vocal joué lorsqu'il décroche son téléphone, par un message sur l’écran du téléphone ou par un allumage de sa lampe message sur son poste (MWI) associé à une touche programmable, par envoi d'un email si l’option messagerie unifiée est retenue.
Conçue pour offrir un maximum de flexibilité et pour s'adapter à l’organisation de l’entreprise, la messagerie du MD Evolution offre un large panel de fonctionnalités :
- Assistant vocal,
- Option de rappel offerte à l’appelant qui a déposé un message,
- Horodatage des messages
- Indication du nombre de nouveau message ainsi que des messages sauvegardés,
- Option permettant de diriger l’appel vers l'opératrice
- Paramétrage de la boîte vocale pour offrir les services de répondeur, enregistrement, accueil avec assistant personnel (secrétaire, GSM/Smartphone, domicile,..)
- Touche d’accès pour consulter ses messages,
- Lire ses messages,
- Enregistrer les messages,
- Effacer le message courant ou tous les messages,
- Avancer ou reculer la lecture du message de 10s.
Solution de messagerie:
La solution de messagerie permet de définir jusqu’à 250 boîtes vocales/unifiées. Une boîte de messagerie spécifique peut être affectée au pool d’opérateurs. Une boîte vocale spécifique est réservée pour l’administration. Les différents type de boîtes vocales/unifiée sont les suivants :
- Une boîte de messagerie commune est dédiée aux standardistes. Tous les standardistes sont ainsi notifiés lorsqu'un message arrive. La dé-notification a lieu sur toutes les positions de standard dès lors que le message a été lu par un standardiste du pool,
- Une boîte de messagerie dédiée permet l’administration de la solution de messagerie vocale depuis n'importe quel terminal,
- Une boîte de messagerie par utilisateur,
- La possibilité de définir des listes de distribution (jusqu’à 16 liste et 32 extensions par liste) ; un utilisateur peut appartenir à plusieurs listes de distribution. Chaque extension appartenant à la liste est notifiée lors de l’arrivée d’un message.
Interface Web utilisateur :
L’accès à l'interface personnalisé de chaque boîte de messagerie se fait via un portail Web hébergé sur le MD Evolution. L'utilisateur est authentifié à partir de son numéro d'extension et de son mot de passe.
Une fois la connexion établie l’utilisateur dispose de nombreuses possibilités :
- Consulter et écouter ses messages,
- Personnaliser sa boîte de messagerie,
- Changer son mot de passe,
- Emettre un appel via l'annuaire du MD Evolution.
