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Aastra 5000 - Entrez dans le monde Tout IP

Aastra 5000 est une application logicielle de téléphonie sur IP innovante, conçue pour les besoins des petites, moyennes et grandes entreprises. Elle utilise des technologies de pointe pour améliorer la productivité et les performances des employés dans leur travail quotidien. Elle offre également une grande flexibilité de déploiement et d'intégration au sein du système d'information.

Communications unifiées

Communications unifiées : Communiquer et collaborer efficacement

Les solutions de communications unifiées aident les collaborateurs d’une entreprise à communiquer avec leurs clients et leurs collègues de façon efficace et productive, en profitant de tous les avantages d'un bureau virtuel. Les collaborateurs peuvent ainsi accéder peu importe le device - Smartphone, PC, Tablet – à de nombreuses informations : annuaires de l’entreprise, informations de présence, Messagerie Instantanée, conférences vidéo, collaboration multimédia, partage de documents, etc.
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Unified Communication Portal

UCP - Unified Communication Platform

UCP propose des services de communications unifiées pour les entreprises et les personnes, permettant de communiquer à tout moment, quelque soit l’endroit, et quelque soit le terminal!

  • Messagerie simple et e-voice mail
  • Messagerie intégrée et unifiée
  • Gestion de présence synchronisée avec le calendrier Outlook
  • Messagerie instantanée
  • Gestion des fax
  • Standard automatique et serveur vocal interactif
  • Gestion distante des messages par interface WEB, PDA, smartphone, iPhone
  • Gestion intelligente des renvois

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Telephony Web Portal

TWP - Telephony Web Portal

TWP est une solution de communications unifiées et de collaboration qui aide votre entreprise à augmenter l’efficacité et les performances de vos collaborateurs.

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Serveur Applicatif Aastra BluStar

Serveur Applicatif Aastra BluStar™

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Greeting Services

Services d'accueil

Les solutions d'accueil Aastra sont les éléments clés dont vous avez besoin pour accueillir vos clients de manière professionnelle.

  • Des consoles opérateur, permettant à vos opérateurs de fournir, en un coup d'œil, par téléphone, des informations efficaces et adéquates.
  • Des systèmes de serveur vocal interactif (SVI) permettant d'automatiser un certain nombre de tâches.
  • Convient pour les petites, moyennes et grandes entreprises.
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Embedded ACD and IVR

ACD et SVI intégrés

La solution la plus simple pour router les appels entrants.

  • Intégrée aux gateways Aastra X Series
  • Routage en fonction du numéro appelé/appelant
  • Re-routage d'appels en cas de débordement
  • Routage basé sur le calendrier (jour / nuit, etc.)
  • Groupements : général, cyclique, au plus long temps de repos, ordonné
  • Messages vocaux : accueil, mise en attente, dissuasion, Serveur Vocal Interactif, etc.

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i2070

i2070 Software Attendant Console

Un poste opérateur simplement installé sur un PC pour renforcer votre image professionnelle.

  • Un poste opérateur installé sur un PC
  • Facilité de déploiement et d'intégration
  • Interface utilisateur graphique affichant uniquement les informations essentielles
  • Utilisable par les personnes mal ou non voyantes
  • Optimisé pour une utilisation avec le clavier ou la souris

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ACP Web Attendant

ACP Web Attendant

Votre console opératrice pour une meilleure qualité d’accueil téléphonique de votre entreprise.

  • Une application Web facile à déployer et à utiliser
  • Des annuaires de recherche ouverts avec des informations de présence en temps réel
  • Une distribution d'appels puissante basée sur les compétences qui peut être personnalisée en fonction des priorités
  • Une analyse de la qualité de l'accueil en temps réel et en différé
  • Une qualification des appels malveillants
  • Convient pour les petites, moyennes et grandes entreprises, y compris pour des architectures haute disponibilité

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ACP IVR

ACP SVI

Bénéficiez d’un service d’accueil permanent et interactif même en dehors des horaires d’ouverture.

  • Un système de réponse vocale interactive multilingue full VoIP
  • Un puissant outil de scripting permettant de réaliser n'importe quel type d'interaction ou requête dans une base de données
  • Un kiosque de diffusion d’information
  • Une messagerie vocale permanente

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UCP IVR

UCP SVI

UCP propose des services de communications unifiées pour les entreprises et les personnes, permettant de communiquer à tout moment, quelque soit l’endroit, et quelque soit le terminal!

  • Messagerie simple et e-voice mail
  • Messagerie intégrée et unifiée
  • Gestion de présence synchronisée avec le calendrier Outlook
  • Messagerie instantanée
  • Gestion des fax
  • Standard automatique et Serveur Vocal Interactif (SVI)
  • Gestion distante des messages par interface Web, PDA, smartphone, iPhone
  • Gestion intelligente des renvois

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Contact Center

Centre de Contact

Les solutions Aastra de Centre de Contact peuvent permettre à vos appels clients d'être acheminés vers le correspondant qui convient le mieux. Et ils vont vous aider à ne plus perdre d'appels...

  • Convient pour les petites, moyennes et grandes entreprises
  • Une distribution puissante des appels basées sur les compétences
  • Une personnalisation profonde du traitement des appels
  • Multimédia
  • Ouverture aux interactions avec des bases de données et des applications externes, comme les outils de CRM
  • Etats et reporting en temps réel pour l'analyse de la qualité
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ACP Contact Center

ACP Contact Center

La solution de Centre de Contact efficace, qui achemine toutes vos demandes multimédia vers la personne la plus appropriée.

  • Une distribution d'appels puissante basée sur les compétences et personnalisable suivant des priorités
  • Système multimédia, gérant les appels vocaux, les e-mails, les fax et des sessions Web
  • Ouverture aux interactions avec des outils de CRM, des bases de données externes et des applications
  • Analyse de la qualité de service en temps réel et en différé
  • Application Web facile à déployer et à utiliser
  • Adaptée aux les petites, moyennes et grandes entreprises, même pour des architectures haute disponibilité

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Softphone

Softphone

Transformez votre ordinateur d'entreprise grâce à un logiciel de téléphone virtuel (softphone) et donnez du pouvoir à vos communications d'entreprise!

  • Travailler de n'importe en conservant un environnement téléphonique comparable à celui des téléphones de bureau
  • Un réel confort d'utilisation grâce aux casques audios disponibles auprès de nos partenaires technologiques
  • Une réduction des coûts du nomadisme et du télétravail où la connexion de données au réseau d'entreprise est disponible
  • Une intégration parfaite dans votre environnement informatique et télécommunication
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BluStar_client_PC

Aastra BluStar for PC

Aastra BluStar for PC offre une Haute Qualité audio, une vidéo HD et l'accès à un ensemble de fonctions de Communications Unifiées et de Collaboration (UCC) à partir d'un unique client PC. Le client est directement intégré au serveur de communication.

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TWP Softphone

TWP Softphone SIP Vidéo

Le Softphone SIP Vidéo de la suite applicative TWP offre aux collaborateurs nomades, un terminal téléphonique virtuel sur leur ordinateur, comme si ils étaient au bureau.

  • Un téléphone virtuel sur votre ordinateur
  • Une utilisation confortable et souple pour les travailleurs mobiles
  • Des communications multimédia
  • Une compatibilité avec les touches de réponse/raccrocher/silence des casques fournis par les partenaires Aastra
  • Un clavier intégré

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