Une PMS est un logiciel composé de deux parties : le logiciel Front-Office et le logiciel Back-Office. Le Front-Office se charge de tous les services relatifs à la clientèle (arrivée, départ, restaurant, bar, accès à Internet, télévision, vidéo à la demande, etc.). Le Back-Office se charge de tous les autres services (fournisseurs, stocks, personnel, paye, etc.).
Aastra Hotel Suite peut relier la plupart des Front-Office à un serveur de communication.
Selon le type de PMS et de serveur de communication, Aastra Hotel Suite permet de réaliser les fonctions suivantes :
- Arrivées / Départs des clients
- Collecte des informations de facturation (pour PMS)
- Mise à jour de l'annuaire avec le nom du client
- Affectation de numéro direct (SDA
- Gestion des fonctions MWI (« Message Waiting Indicator ») & DND (« Do Not Disturb »)
- Gestion des réveils iPbx
De plus, un hôtel doit fournir à ses clients des services à valeur élevée, la sécurité d'une réelle qualité et du confort : la fourniture d'une messagerie vocale, la possibilité de programmer directement son réveil dans la langue de son choix, etc...
La solution Aastra Hotel Suite solution propose, entre autres, un serveur vocal pour assurer à la clientèle :
- un réveil vocal multilingue, programmable par le client dans sa chambre ou directement par l'hôtel (avec PMS ou AHS).
- un système de messagerie vocale : une boîte vocale est attribuée aux employés et à chaque client, permettant à chacun d'écouter ses messages vocaux (de l'intérieur ou de l'extérieur de l'hôtel).
Aastra Hotel suite offre également des modules de gestion financière et d'analyse du trafic, ainsi que des installations « triple-play ».
Capacités :
- Chambres : de 50 à 800
- Nombre de ports (messagerie vocale) : de 4 à 24
