- Aastra CMG IVR
- Aastra CMG Voice Mail
- Aastra CMG Speech Attendant
- Aastra CMG InConference
Aastra CMG IVR
L'application SVI offre un client très apprécié en libre-service qui permet d'accélérer les contacts d'affaires, mais conserve la touche personnelle. Le SVI a deux fonctions principales: les opérations automatique des appels entrants via le téléphone et l'enregistrement des activités pour les utilisateurs professionnels. Il donne aux appelants des informations de disponibilité à jour et diverses options de contact au cas où l'appel ne peut être répondu.
Aastra CMG Voice Mail
L'utilisation d'Aastra CMG VoiceMail prend en charge les opérateurs et les collègues qui ne doivent pas se transmettre des messages entre eux. L'application fournit des fonctionnalités de messagerie vocale de base, mais efficaces et conviviales. Les clients vous appellent et lorsque vous êtes indisponible reçoivent une réponse rapide et efficace et peuvent vous laisser un message vocal.
Aastra CMG Speech Attendant
L'Aastra CMG Speech Attendant est un service à commande vocale dont le but principal est d'être utilisé en complément des opérateurs pour les transferts d'appels, les informations sur le numéro des postes et les numéros de téléphone mobile dans l'annuaire de la compagnie. Il donne la présentation de l'activité de l'appelant et des options contact étendu lorsque l'appelé n'est pas disponible réduisant ainsi les transferts inutiles. Le Speech Attendant ne prend jamais de pause et est toujours disponible pour répondre aux appels, 24 heures/24.
Aastra CMG InConference
Réserver et se joindre à une conférence avec Aastra InConference est facile. L'application transforme le poste de l'utilisateur professionnel en un pont de conférence téléphonique. Vous réservez simplement une nouvelle conférence à partir du calendrier ou de toute autre application CMG en utilisant un code d'activité nommée «conférence» de la même manière que d'autres activités, par exemple, les réunions sont réservés dans l'Aastra CMG.
Lorsqu'ils rejoignent une conférence téléphonique, les appelants n'ont qu'à se soucier d'un seul un numéro de téléphone : le numéro direct de l'organisateur. Si vous appelez une personne qui est déjà en conférence, CMG IVR vous propose d'y participer, en plus des options normales de contact.
Aastra InConference est entièrement intégré à la suite GCM et du point de vue des utilisateurs professionnels, une conférence téléphonique est juste une autre activité CMG.
