Un système de communication se doit aujourd’hui de disposer de capacités d’intégrations multiples. En reliant diverses applications, les entreprises peuvent en effet accroître durablement les flux d’informations dans leur ensemble et donc leur productivité. Aastra développe et distribue des applications performantes issues de l’environnement CTI et met à disposition des applications logicielles certifiées et largement éprouvées dans le cadre de son programme de partenariat.

Aastra soutient intelligemment les solutions externes de centres d’appels. Ses systèmes intègrent des fonctions caractéristiques telles que l’identification ou le suivi, qui sont faciles à utiliser par les opérateurs. La fonction intégrée de routage de secours accroît encore la disponibilité de la solution globale.

Aastra évolue au même rythme que les exigences. La souplesse de l’architecture des interfaces permet même la mise en œuvre efficace de nouveaux protocoles spécifiques à des secteurs d’activités comme l’automatisation ou les systèmes d’alarme.