Le i2070 fonctionne en parallèle avec d'autres applications utilisées par l'opérateur et ne nécessite pas un PC dédié. Le téléphone Aastra 6757 (ou le M760) est utilisé pour la fonction vocale (combiné ou le casque).
L'interface utilisateur est composée de cinq fenêtres :
- Fenêtre principale de gestion des communications
- Fenêtre de suivi des appels en cours
- Fenêtre d'information annuaire
- Fenêtres de supervision
- Fenêtre de gestion des journaux d'appels
La fenêtre principale de gestion des appels affiche les appels entrants, des informations sur l'appelant de l'appel en cours (et sur un second correspondant si nécessaire) ainsi que les commandes disponibles pour cet appel.
Principales caractéristiques :
- application Windows
- Multilingue
- Protection par mot de passe
- Ergonomie intuitive
- Aide à l'écran toujours active
- Interface clavier ou souris
- Support de clavier pour les aveugles
- Annuaires dynamique
- Appel direct à partir des annuaires
- Interface utilisateur graphique contextuelle
- Transfert automatique
- Transfert à l'aveugle ou annoncé
- Gestion de priorité d'appel
- Intercom / supervision peut être affiché sur une fenêtre séparée sur un second écran
- Journal des appels
