Aujourd'hui, les consommateurs sont plus exigeants que jamais vis-à-vis des entreprises avec lesquelles ils font affaire. Solidus eCare Lite est la solution Aastra pour les entreprises nécessitant un petit centre d'appels.

Il est basé sur la même fonctionnalité de routage à base compétences que notre solution de centre de contacts Multimedia Contact Center, assurant que c'est l'agent approprié qui est contacté.

Solidus eCare Lite constitue notre solution de centre d'appels gérant jusqu'à 50 agents, avec intégration des fonctions du bureau PC et de softphones. Pour l’administration et la gestion de votre centre d’appels, Solidus eCare Lite contient Report Manager (gestionnaire de rapports), Information Manager (gestionnaire d’informations) pour les données en temps réel, ainsi que Configuration Manager (gestionnaire de configuration) pour l'administration des usagers.